Políticas de Envíos

Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a nivel nacional en Perú, cubriendo todas las principales ciudades y provincias. Si te encuentras en una zona remota, puede que el tiempo de entrega sea mayor, y en algunos casos, el servicio podría no estar disponible. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu área, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Tiempo de Entrega

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los tiempos estimados de entrega son:

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Provincias: 3 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar en casos excepcionales, como días feriados, situaciones de fuerza mayor, o condiciones climáticas adversas.

Costos de Envío

El costo del envío se calcula en función de la ubicación del cliente y el peso/volumen del paquete. Este monto será calculado y mostrado en el carrito de compras antes de que completes tu pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete. Puedes seguir el envío en la página web del proveedor de transporte que hemos seleccionado.

Entrega del Pedido

El pedido será entregado en la dirección que proporcionaste al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa. Si el repartidor no logra entregarte el paquete debido a una dirección incorrecta o a la ausencia de alguien para recibirlo, intentaremos coordinar una segunda entrega, que puede tener un costo adicional.

Políticas de Recepción

Te recomendamos inspeccionar el producto al momento de la entrega. Si el paquete presenta algún daño visible o señales de manipulación, por favor recházalo y comunícate con nosotros inmediatamente para que podamos asistirte. Si decides recibir el paquete y luego encuentras algún problema, deberás reportarlo en un plazo de 24 horas.

Cambios en la Dirección de Entrega

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección, pero no podemos garantizar que se pueda modificar si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con empresas de logística confiables, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control. Si el pedido no llega en el plazo esperado, comunícate con nosotros y te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Contacto para Consultas sobre Envíos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario en nuestra página de contacto o al correo contacto@elcanbacan.com