Política de Envíos | El Can Bacán

¿CÓMO PROCESAR TU COMPRA?

HORARIO DE ATENCIÓN DE PEDIDOS

Web: Compra en elcanbacan.com las 24 horas del día los 7 días de la semana.

WhatsApp: Escríbenos al +51987817428 para hacer tu pedido, realizar consultas y programar tu pedido de lunes a viernes de 9:00am a 8:00pm y sábados y domingos de 10:00am a 7:00pm.

NUESTRO COMPROMISO

Nos comprometemos a dar el mejor esfuerzo dentro de nuestras capacidades para entregar lo que tus pequeños necesitan de manera rápida y segura. Para ello, necesitamos de tu apoyo siguiendo estas recomendaciones:

Lee nuestra política de envíos detallada a continuación antes de realizar tu pedido.
Verifica nuestra cobertura en tu distrito y recuerda elegir el servicio de envío que prefieras al momento de finalizar tu compra.
Contáctanos si tienes preguntas. ¡Siempre estamos dispuestos a ayudar!

Retiro en Tienda

Costo de entrega: Gratis en nuestro local.

Tiempo de entrega:
- Si al momento de la compra contamos con stock de los productos de tu pedido en nuestro local seleccionado, este podrá ser retirado a partir de 24hrs. (*) en el horario regular de la tienda.
- En caso de no contar con stock del producto 2 días hábiles

Servicio Regular

Entrega en un plazo de 72 horas.

Costo: S/8, gratis por pedidos mayores a S/79.

Cobertura: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo.

Costo: S/10, gratis por pedidos mayores a S/99.

Cobertura: Ate, Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, Chorrillos, Comas, Independencia, La Perla, La Punta, Los Olivos, Rímac, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.

Limitaciones: Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar el envío si la ubicación de entrega se encuentra en una zona de riesgo delimitada por altos índices de crimen o acceso limitado. En estos casos, informaremos al cliente para coordinar un punto de encuentro alternativo o reprogramar la entrega en otra dirección dentro de nuestra cobertura.

Servicio Express

Entrega en un plazo de 24 horas.

Costo: S/10, gratis por pedidos mayores a S/99.

Cobertura: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo.

Costo: S/12, gratis por pedidos mayores a S/129.

Limitaciones: Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar el envío si el pedido supera la capacidad máxima de nuestros motorizados (47 x 43 x 40 cm y 15 kg de peso) o si la ubicación de entrega se encuentra en una zona de riesgo delimitada por altos índices de crimen o acceso limitado. En estos casos, informaremos al cliente para coordinar un punto de encuentro alternativo o reprogramar la entrega en otra dirección dentro de nuestra cobertura.

Servicio a Provincias

Trabajamos con empresas logísticas como PedidosYa, Olva Courier, Shalom, y otras agencias para llegar a todo el Perú. Debido a los distintos tamaños y pesos de nuestros productos no podemos ofrecer una tasa estándar, por lo que pedimos comunicarse con nosotros para coordinar compras fuera de nuestra cobertura.

Horario de Entrega

Nuestro horario de entrega regular es de lunes a domingo entre 11:30 am y 18:30 pm. Si deseas recibir tu pedido dentro de un horario especifico solo podremos garantizarlo previa comunicación antes de finalizar la compra.

Contingencias y Detalles

Nos reservamos el derecho de contactar al destinatario por cualquier medio de comunicación brindado con el fin de realizar una entrega eficaz. Asimismo, al comprar en nuestra tienda el cliente nos autoriza a compartir los datos relevantes para el envío con nuestro equipo de motorizados o empresas logísticas en caso de que aplique, incluyendo nombre completo, documento de identidad, número telefónico, y dirección.

Al momento de realizar la entrega, tanto nuestro personal como nuestros proveedores logísticos podrán pedir al destinatario una confirmación de identidad y registrar la recepción con una o dos fotografías que incluyan el pedido y la fachada del destino. De no encontrarse al destinatario, la orden será entregada a una persona autorizada que pueda hacérsela llegar, a la cual también se le podrá requerir identificación y constancia de haber recibido el envío.

Si al momento de llegar a la dirección de entrega no hay personas disponibles para recibir el pedido, nos comunicaremos con el destinatario para coordinar una nueva entrega. En tal caso el cliente asume el costo de un nuevo envío; de lo contrario se realizará la devolución del monto pagado. Si la compra se concretó a través de la pasarela de pago Niubiz se considerará un cargo de 4% por el costo de operación.

En caso de que no se pueda realizar una entrega por motivos de seguridad, incluyendo la delimitación de una nueva zona de riesgo, nos comunicaremos con el destinatario para coordinar un nuevo envío en otra dirección. Si el cliente decide no proceder se realizará la devolución total del monto pagado.

El plazo de envío puede variar en caso de que ocurran eventos externos que afecten la normalidad de nuestras operaciones.